Reporte problemas de conexão com a internet Wi-Fi.
Abra um chamado para comunicar a falha e solicitar o suporte da equipe responsável pela infraestrutura de rede.
O serviço pode ser utilizado para situações como:
- Ausência ou perda de conexão com a rede;
- Conexão Wi-Fi instável ou com interrupções;
- Problemas de conexão em computadores, notebooks, impressoras ou outros dispositivos;
- Lentidão ou dificuldade de acesso aos recursos da rede;
- Falhas que afetam um usuário, uma equipe, um setor ou toda a instituição.
Como registrar a falha
Para que a equipe possa identificar e tratar o problema com maior agilidade, informe o impacto da falha, o local onde ela está ocorrendo e se o problema acontece de forma recorrente.
Na descrição do serviço, detalhe o que está acontecendo, quais equipamentos ou usuários são afetados e, se possível, quando o problema começou.
Após o envio, a solicitação será encaminhada para avaliação da equipe responsável.
